Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas

1.1. Ši politika paaiškina, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, kai lankotės svetainėje www.txbconsulting.com (toliau – Svetainė), naudojatės joje esančiais vertinimo įrankiais, susisiekiate su mumis ar domitės mūsų paslaugomis. Kaip tvarkome klientų atstovų ir mokymų bei koučingo programų dalyvių duomenis, paaiškinta atskirame Privatumo pranešime klientams ir programų dalyviams, kurį pateikiame sudarant sutartį ir registruojantis į programą.

1.2. Duomenis tvarkome pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymą.

1.3. Duomenų valdytojas:

• UAB „Ten Times Better“ (prekės ženklas – TXB Consulting), įmonės kodas 307604903
• Buveinės adresas: Verkių g. 20-53, LT-08219 Vilnius, Lietuva
• El. paštas privatumo klausimais: info@txbconsulting.com
• Telefonas: +370 635 99 200

(toliau – mes).

1.4. Duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę, nes pagal BDAR 37 straipsnį tai nėra privaloma. Visais klausimais kreipkitės nurodytais kontaktais.

2. Kokius duomenis, kokiais tikslais ir kiek laiko tvarkome

2.1. Tvarkome tik tiek duomenų, kiek reikia nurodytam tikslui. Duomenis daugiausia gauname tiesiai iš jūsų. Įmonių atstovų darbo kontaktus taip pat gauname iš viešų šaltinių (pvz., įmonių svetainių, registrų, LinkedIn) ar rekomendacijų. Tokiu atveju apie duomenų tvarkymą ir šaltinį jus informuojame ne vėliau kaip pirmą kartą susisiekdami.

Užklausų (kontaktinė forma, el. paštas, telefonas) nagrinėjimas ir atsakymas

• Duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, įmonė, pareigos, užklausos turinys, bendravimo istorija ir darbuotojų daromi CRM užrašai (bendravimo data, aptarti poreikiai, susitarimai, tolesni veiksmai)
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): b) veiksmai prieš sutarties sudarymą; f) teisėtas interesas atsakyti į užklausą
• Saugojimo terminas: 12 mėn. nuo paskutinio susirašinėjimo, jei sutartis nesudaroma

Vertinimo įrankių (pvz., produktyvumo vertinimo) rezultato apskaičiavimas, pateikimas ir, jūsų prašymu, aptarimas

• Duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, telefonas (neprivaloma), įmonė (neprivaloma), atsakymai į klausimus, apskaičiuotas rezultatas
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): b) nemokamos vertinimo paslaugos teikimas – rezultato apskaičiavimas, pateikimas ir jūsų užsakytas aptarimas (jei formoje pažymite, kad norite aptarti rezultatą). Tvarkome tik paslaugai būtinus duomenis; pasiūlymams reikalingas atskiras sutikimas
• Saugojimo terminas: 6 mėn. nuo vertinimo atlikimo, jei sutartis nesudaroma

Pasiūlymų teikimas po vertinimo – telefonu ir el. paštu, pritaikant juos pagal jūsų vertinimo rezultatą

• Duomenys: vardas, telefonas, el. paštas, vertinimo rezultatas, sutikimo data ir tekstas
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): a) sutikimas (atskira, iš anksto nepažymėta varnelė, kurioje nurodyta, kad pasiūlymai teikiami telefonu ir el. paštu ir pritaikomi pagal vertinimo rezultatą)
• Saugojimo terminas: iki sutikimo atšaukimo, bet ne ilgiau kaip 2 metus; sutikimo ir jo atšaukimo įrodymai – 3 metus nuo sutikimo atšaukimo arba jo galiojimo pabaigos (f) teisėtas interesas įrodyti, kad gerbiame jūsų pasirinkimą)

Tiesioginė rinkodara įmonėms – kreipimasis į įmonių atstovus dėl mokymų ir koučingo jų darbuotojams

• Duomenys: vardas, pavardė, pareigos, įmonė, darbo telefonas ir el. paštas (iš viešų šaltinių ar rekomendacijų), bendravimo istorija, atsisakymo žyma
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): f) teisėtas interesas pristatyti paslaugas įmonėms; kai to reikalauja elektroninių ryšių teisė – jūsų sutikimas. Tiesioginės rinkodaros galite atsisakyti bet kada
• Saugojimo terminas: ne ilgiau kaip 2 metus nuo paskutinio kontakto, jei sutartis nesudaroma; atsisakymo žyma – tiek, kiek būtina užtikrinti, kad nebesikreiptume

Reklamos auditorijų kūrimas Meta ir LinkedIn platformose, siekiant esamiems ir potencialiems verslo klientams rodyti su mūsų paslaugomis susijusią reklamą

• Duomenys: el. pašto adresas ir (ar) telefono numeris, perduodami platformų nustatytu būdu, įskaitant pavertimą maišos reikšmėmis (hash). Naudojame tik auditorijai sudaryti būtinus kontaktinius duomenis
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): f) teisėtas interesas reklamuoti mūsų paslaugas esamiems ir potencialiems verslo klientams, kai atliktas interesų vertinimas pagrindžia tokį naudojimą. Kitais atvejais – a) sutikimas, apimantis kontaktų naudojimą reklamos auditorijoms. Prieš perduodami duomenis informuojame apie šį naudojimą ir galimybę nesutikti
• Saugojimo terminas: Kontaktus auditorijose naudojame tik tol, kol jie reikalingi reklamos tikslui ir galioja jų naudojimo pagrindas. Gavę prieštaravimą arba atšaukus sutikimą, nepagrįstai nedelsdami pašaliname kontaktą iš mūsų valdomų reklamos sąrašų ir auditorijų. Platformų saugojimo terminai nurodyti jų taikomose sąlygose

Skambučių įrašymas – automatiškai įrašomi visi įeinantys ir išeinantys pokalbiai mūsų darbo numeriais, siekiant analizuoti ir gerinti darbo kokybę

• Duomenys: telefono numeris, skambučio laikas ir trukmė, pokalbio garso įrašas
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): f) teisėtas interesas analizuoti ir gerinti darbo kokybę bei komandos kompetencijas. Pokalbio pradžioje automatiškai informuojame, kad jis įrašomas; nesutikus pokalbis baigiamas ir siūlome bendrauti el. paštu (žr. 4.4 p.)
• Saugojimo terminas: iki 3 mėn. nuo skambučio, po to automatiškai ištrinama

Žmogaus atrinktų pardavimų ir grįžtamojo ryšio pokalbių transkribavimas ir DI analizė – mūsų skambinančio komandos nario techniniams įgūdžiams gerinti (klausimams, pauzėms, pertraukimams, struktūrai)

• Duomenys: atrinktų pokalbių transkripcija, DI parengta santrauka ir analizė
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): f) teisėtas interesas gerinti komandos darbo kokybę. Atranką atlieka atsakingas asmuo, perklausydamas tik tiek, kiek reikia tinkamumui nustatyti. DI gauna tik atrinktus pokalbius, nevertina emocijų, kliento atsiliepimo ar trenerio darbo pagal jį. Vien DI grindžiamų reikšmingų sprendimų nepriimame
• Saugojimo terminas: iki 6 mėn. nuo skambučio, po to automatiškai ištrinama

Svetainės lankomumo analizė

• Duomenys: slapukų identifikatoriai, įrenginio ir naršyklės duomenys, naudojimosi Svetaine duomenys
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): a) sutikimas
• Saugojimo terminas: pagal Slapukų politiką

Svetainės saugumas ir veikimas

• Duomenys: IP adresas, naršyklės ir įrenginio signalai (pvz., User-Agent, TLS atspaudas, svetainės raktas), reikalingi Svetainės formų apsaugai nuo botų (Cloudflare Turnstile)
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): f) teisėtas interesas užtikrinti saugumą
• Saugojimo terminas: Turnstile signalus Cloudflare tvarko mūsų vardu boto patikrai, o Turnstile paslaugai tobulinti – kaip savarankiškas valdytojas, pagal savo terminus (Cloudflare Turnstile privatumo pranešimas)

Reklama Meta ir LinkedIn platformose ir jos efektyvumo matavimas

• Duomenys: slapukų identifikatoriai, įrenginio ir naršyklės duomenys, aplankyti puslapiai, atlikti veiksmai (pvz., formos pateikimas)
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): a) sutikimas
• Saugojimo terminas: pagal Slapukų politiką; platformose – pagal jų taisykles

Teisinių reikalavimų pateikimas ir gynimas

• Duomenys: duomenys, reikalingi konkrečiam ginčui
• Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.): f) teisėtas interesas
• Saugojimo terminas: iki ginčo pabaigos ir įsiteisėjusio sprendimo įvykdymo

2.2. Duomenų pateikimas yra savanoriškas. Tačiau be kontaktinių duomenų negalėsime atsakyti į užklausą.

2.3. Per Svetainės formas specialiųjų kategorijų duomenų (pvz., sveikatos) nerenkame ir prašome jų neteikti.

2.4. Vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių (BDAR 22 str.), nepriimame.

2.5. Vertinimo įrankiai pagal jūsų atsakymus automatiškai apskaičiuoja rezultatą (pvz., produktyvumo rodiklį). Tai yra profiliavimas, kaip jis apibrėžtas BDAR 4 str. 4 p. Rezultatas yra orientacinis, skirtas pokalbiui apie galimas paslaugas, ir nesukelia jums jokių teisinių pasekmių. Prašome atsakymuose nenurodyti informacijos apie sveikatą ar kitų jautrių duomenų.

2.6. Svetainė neskirta jaunesniems nei 16 metų asmenims, ir jų duomenų sąmoningai nerenkame.

3. Duomenų gavėjai ir perdavimas už EEE ribų

3.1. Jūsų duomenų neparduodame. Juos galime perduoti tik tiek, kiek būtina, šiems gavėjams:

• duomenų tvarkytojams, kurie teikia mums paslaugas: Svetainės ir CRM sistemos talpinimo (Hetzner Online GmbH, Vokietija), Svetainės, CRM sistemos ir IT techninės priežiūros (MB Mygom.Tech, Lietuva), kontaktinių formų apsaugos nuo botų (Cloudflare), el. pašto ir biuro programinės įrangos (Google Workspace), analitikos (Google Analytics), slapukų sutikimų valdymo (Cookiebot), skambučių įrašymo ir analizės platformos ActionVox.ai („BARTUS IT SOLUTIONS“ MB, Lietuva);
• profesiniams patarėjams (teisininkams, auditoriams), kuriuos saisto konfidencialumo pareiga;
• valstybės institucijoms, teismams ir teisėsaugos institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

3.2. Su duomenų tvarkytojais sudarome BDAR 28 straipsnyje nurodytas sutartis. Jie gali tvarkyti duomenis tik pagal mūsų nurodymus.

3.3. Jei sutinkate su rinkodaros slapukais, Svetainėje įdiegti Meta ir LinkedIn pikseliai perduoda duomenis Meta Platforms Ireland Ltd. ir LinkedIn Ireland Unlimited Company. Už duomenų surinkimą ir perdavimą atsakome kartu su jais kaip bendri valdytojai (BDAR 26 str.). Atsakomybė pasiskirstyta bendro valdymo susitarimuose: Meta valdytojų priede ir LinkedIn reklamos paslaugų sąlygose (legal.linkedin.com). Pagal juos už tolesnį duomenų tvarkymą platformose atsako pačios platformos. Savo teises dėl bendro tvarkymo galite įgyvendinti kreipdamiesi į bet kurį bendrą valdytoją – ir į mus (BDAR 26 str. 3 d.). Reklamos auditorijoms sudaryti galime perduoti Meta ir LinkedIn platformoms 2 skyriaus lentelėje nurodytus kontaktinius duomenis. Platformos juos sutapdina su savo naudotojų duomenimis, kad galėtų parodyti mūsų reklamą. Šiam tvarkymui taikomos atitinkamos Meta Custom Audiences ir LinkedIn Matched Audiences sąlygos bei jose nustatytas atsakomybės pasiskirstymas.

3.4. Duomenis stengiamės tvarkyti Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Kai paslaugų teikėjas duomenis perduoda už EEE ribų (pvz., į JAV), užtikriname BDAR V skyriuje nustatytas apsaugos priemones: Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo (įskaitant ES ir JAV duomenų apsaugos sistemą, kai gavėjas yra jai įsipareigojęs) arba Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarties sąlygas. Šiuo metu už EEE ribų (į JAV) duomenys gali būti perduodami Google, Cloudflare, Meta ir LinkedIn – remiantis ES ir JAV duomenų apsaugos sistema ir, papildomai, standartinėmis sutarties sąlygomis.

3.5. Informaciją apie taikomas perdavimo apsaugos priemones ir jų kopiją galite gauti parašę info@txbconsulting.com.

4. Jūsų teisės

4.1. Pagal BDAR turite teisę:

• susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją (15 str.);
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis (16 str.);
• reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“) (17 str.);
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą (18 str.);
• gauti duomenis, kuriuos pateikėte, susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir perduoti juos kitam valdytojui (20 str.);
• nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu, o tiesioginės rinkodaros atveju – bet kada ir be priežasties (21 str.);
• bet kada atšaukti duotą sutikimą. Atšaukimas nedaro poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui (7 str. 3 d.).

4.2. Prašymą siųskite el. paštu info@txbconsulting.com arba paštu Verkių g. 20-53, LT-08219 Vilnius. Kad apsaugotume jūsų duomenis, galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

4.3. Atsakysime nemokamai ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo. Sudėtingais atvejais terminą galime pratęsti dar 2 mėnesiais, apie tai informavę jus per pirmąjį mėnesį. Jei prašymai akivaizdžiai nepagrįsti ar neproporcingi, ypač dėl jų pasikartojimo, galime imti pagrįstą mokestį arba atsisakyti juos nagrinėti (BDAR 12 str. 5 d.).

4.4. Slapukų sutikimą galite pakeisti Svetainės apačioje esančia nuoroda „Slapukų nustatymai“. Sutikimą gauti pasiūlymus galite atšaukti pokalbio telefonu metu, parašę info@txbconsulting.com arba paspaudę atsisakymo nuorodą kiekviename mūsų pasiūlymų laiške. Jei pokalbio pradžioje nesutinkate su įrašymu, pokalbį baigsime ir pasiūlysime bendrauti el. paštu. Jei nesutinkate su jau surinktų pokalbio duomenų tvarkymu teisėto intereso pagrindu, parašykite info@txbconsulting.com. Jūsų nesutikimą įvertinsime ir tvarkymą nutrauksime, nebent įrodysime įtikinamas teisėtas priežastis, kurios yra viršesnės už jūsų interesus, teises ir laisves, arba duomenys bus reikalingi teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti. Tiesioginės rinkodaros atsisakius, ji nutraukiama visada. Kontaktinių duomenų naudojimo reklamos auditorijoms galite atsisakyti parašę info@txbconsulting.com arba pasinaudoję mūsų pateikta rinkodaros atsisakymo priemone.

4.5. Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt, vdai.lrv.lt). Rekomenduojame pirmiausia kreiptis į mus – sieksime problemą išspręsti greitai.

5. Saugumas, slapukai ir politikos keitimas

5.1. Duomenų saugai taikome riziką atitinkančias technines ir organizacines priemones, įskaitant prieigos ribojimą ir konfidencialumo reikalavimus.

5.2. Įvykus duomenų saugumo pažeidimui, apie jį pranešame Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai nepagrįstai nedelsdami ir, jei įmanoma, ne vėliau kaip per 72 valandas nuo sužinojimo, išskyrus atvejus, kai mažai tikėtina, kad pažeidimas sukels pavojų fizinių asmenų teisėms ir laisvėms. Kai tikėtina didelė rizika jūsų teisėms, nepagrįstai nedelsdami pranešame ir jums, išskyrus BDAR 34 str. 3 d. numatytus atvejus (BDAR 33–34 str.).

5.3. Kaip naudojame slapukus, paaiškinta Slapukų politikoje.

5.4. Politiką atnaujiname pasikeitus duomenų tvarkymui ar teisės reikalavimams. Nauja redakcija skelbiama Svetainėje su įsigaliojimo data. Apie esminius pakeitimus informuojame tinkamu būdu, kai to reikalauja teisės aktai.

5.5. Politika galioja nuo 2026 m. spalio 12 d.